增長體系道與術

增長體系道與術 馬上咨詢


    徐霄鵬老師

    多年來在攜程、京東、亞馬遜等大型互聯網公司先后擔任業務部門負責人、全局產品負責人、購物體驗負責人,領導業務、產品、運營、增長、大促、UED、數據、技術等互聯網核心部門。20年工作經驗,技術背景,精通產品、運營、數據分析、用戶研究等領域。精通電商與零售業,對新零售有深入研究。 創建“產品遇上運營”公眾號,所寫文章獲虎嗅最佳商業洞察獎、人人都是產品經理年度最佳作者獎等多個獎項,受邀成為人人都是產品經理、虎嗅、36氪、零售老板內參、PMCaff等專業互聯網平臺與媒體的特約作者和專欄作家。

    課程簡介

    互聯網的下半場,流量變得無比昂貴,企業的普遍挑戰是如何保持客戶規模的持續增長。本課程通過講師在B端與C端企業擔任增長、產品、運營等部門領導所積累的豐富實戰經驗和體會,深度講解增長的概念、實操環節、技術戰術手段和成敗得失。并結合業界大量經典案例的增長戰略復盤,解讀企業如何制定階段式的增長戰略,以獲得用戶的快速和持續增長。
     課程分為五個主要部分:
     1. 增長框架:本部分介紹什么是增長,增長對企業發展的關鍵影響,并結合用戶決策心理地圖,介紹增長的海盜模型(也叫AARRR模型)。本部分的最后還結合多個典型案例給出增長實戰中會遇到的多個誤區。
     2. 增長指標體系:增長的核心方法在于數據驅動,精益分析和精細化運營。本部分介紹增長中如何尋找北極星指標,并針對企業業務特性與訴求搭建增長模型,設立分級指標體系和增長看板,以作為企業增長實踐的基礎依據。
     3. 三大增長核心環節:獲客,激活和留存是增長體系的三大核心環節。很多時候增長會被狹義地理解為獲客,而忽視了激活與留存的重大價值。本部分會用較大篇幅,詳細講述如何通過渠道選擇與評估,更加高效、高ROI地獲客,并精準鎖定目標客群,提升生命周期價值。激活是在站外引流和站內體驗的結合部,非常容易被忽視,導致重大的新客流失。本部分會詳細講解如何發現產品的魅力點,通過激動指數的精細調整引導用戶快速到達“啊哈時刻”,完成初次轉化,為留存打下基礎。而對企業生死攸關的留存部分,會從用戶對產品上癮的原因分析和實現方法經驗分享,再到更為復雜龐大的忠誠度體系和防流失體系建設,來實現用戶留存的重大提升。
     4. 增長戰略:國內增長理論更多偏重增長體系建設和方法論。本節是講師結合多年來領導大型互聯網企業線上職能,配合公司戰略實施過程中深刻領悟到的戰略層要素,通過多個著名成功案例的增長戰略復盤,提出增長的戰略層面思考。并通過戰略層的設計,來保障增長的頂層邏輯。
     5. 增長團隊能力打造:本部分主要介紹如何在企業內/部門內打造增長職能,設立團隊目標和具體職能,打造增長思維,在企業內推行增長理念,通過專業團隊來保障增長戰略和戰術的推進執行。

    目標收益

    系統化地了解增長體系,建立增長思維,在工作中規劃和部署增長策略,以實現用戶和業務的快速增長。
     指導企業對增長職能進行建設和打造、并培訓增長新人快速進入工作。
     啟發企業對增長戰略進行思考,結合業界經典案例,審視當前戰略,并作出戰略層的增長設計。

    培訓對象

    互聯網產品、運營、數據、增長、市場團隊和相關職能人員。
    希望推動企業用戶與業務快速增長的決策人員。
    對增長黑客理論和體系感興趣的學員。

    課程大綱


    一. 增長框架

    1. 增長體系概述
     2. 海盜模型與海盜指標
     3. 用戶決策心理地圖
     4. 增長模式構造誤區

    二. 增長指標體系

    1. 北極星指標
     2. 分級指標體系
     3. 增長模型構建

    三. 獲客方法

    1. 渠道評估
     2. 四大契合
     3. ASO與SEO
     4. DMP
     5. 用戶推薦與激勵策略
     6. 病毒傳播

    四. 激活策略

    1. 激活指標
     2. Aha時刻
     3. 關鍵行為
     4. 激動指數
     5. 用戶引導原則

    五. 留存體系

    1. 留存五大要素
     2. 上癮的四大產品邏輯
     3. 用戶生命周期策略
     4. 忠誠度體系
     5. 防流失體系
     6. 增長閉環建設
     7. 增長的八種武器

    六. 增長戰略經典案例

    1. 綜合性增長案例:美團
     2. 由內而外:知乎
     3. 單點突破:高德地圖
     4. 錨點綁定:樂視、小米
     5. 群體延伸:拼多多
     6. 圈層建設:Keep、薄荷

    七. 增長團隊能力打造

    1. 指標管理
     2. 數據分析
     3. 增長實驗
     4. 增長思維獲取
     5. 增長負責人上手計劃
     6. 增長技能金字塔
     7. 三大增長黑客體系


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