技術團隊管理與最佳實踐

技術團隊管理與最佳實踐 馬上咨詢


    趙老師   畢業于清華大學軟件學院

    • 具有14年敏捷與自動化測試項目實戰經驗,其中6年互聯網金融數據通信與銀行項目測試經驗,10年敏捷項目實戰經驗,12年培訓授課經驗。包括金融系統、廣告系統、企業信息化、企業互聯網應用,AI技術與應用等。
    • 曾任IBM中國研發中心任測試主管、測試專家,帶領測試團隊完成多個跨國項目的集成、系統、驗收測試,并且將敏捷測試很好的應用于項目開發中。
    • 曾于世界500強金融外企任首席軟件測試開發工程師兼自動化測試主管,參與多個項目的敏捷轉型、敏捷項目管理、自動化測試工具設計、框架開發以及部署工作。
    • 主要擅長自動化與敏捷測試,DevOps架構設計與實施,持續集成環境構建,測試框架與工具開發,Scrum團隊管理,端到端自動化部署等。作為測試專家和敏捷教練,將敏捷測試與實踐深入到項目各個環節中。
    • 多界TID大會特約測試專家講師,QConDevOps專家講師。
    • 曾獲得PMP,ISTQB,國家軟件評測師,6 Sigma GB等多項認證。

    課程大綱

    團隊建設 ~ 1.5小時

    團隊的概念

    • 什么是團隊?
    • 團隊的構成要素
    • 【案例】團隊的力量
    • 高效團隊的特征

    招聘

    • 招聘流程
    • 招聘渠道
    • 打分制
    • 面試評價模版
    • 學習能力
    • 溝通與協作能力
    • 技術能力
    • 總結與分享
    • 如何挖到關鍵崗位的人

    組織梯隊化建設

    • 梯隊化建設的必要性
    • 將合適的工作給合適的人
    • 一切都是組織的問題
    • 【案例】團隊組織失敗的案例

    團隊文化建設

    • 高效的領導
    • 鯰魚效應
    • 猴子的團隊文化
    • 西游記中的團隊
    • 狼性文化

    團隊規則與目標制定 ~ 1小時

    團隊規則

    • 事先原則
    • 定義紅線區
    • 獎懲制度
    • HR協作

    技術人員間的溝通

    • 自上而下原則
    • 目標通曬
    • SMART原則
    • 業績目標
    • 人力目標
    • 成長目標

    團隊溝通 ~ 1.5小時

    技術人員間的溝通

    • 從需求出發
    • 開發與測試的配合
    • 研發與產品的溝通
    • 解決軟件質量差的問題
    • 建立及時反饋與支持機制

    技術人員間的溝通

    • 越級溝通的必要性
    • 越級紅線

    溝通技巧

    • 郵件溝通與技巧
    • 電話溝通與技巧
    • IM工具溝通與技巧
    • 肢體語言的溝通與技巧
    • 語音語調溝通與技巧

    1:1面談

    • 1:1面談的重要性
    • 肯定成果
    • 換位思考
    • 將心比心
    • 績效反饋

    團隊激勵 ~ 1小時

    團隊激勵方式

    • 同步團隊目標
    • 及時公開表揚
    • 公開獎勵
    • 升職
    • 加薪
    • 培訓
    • 授權

    面對消極員工

    • PIP
    • 擺事實
    • 指明待改進方向
    • 目標與期望

    提升團隊執行力 ~ 1小時

    執行力落地

    • 行勝于言
    • 會議紀要與負責人
    • 定期狀態同步
    • 目標一致性評審
    • 復盤會
    • 問責制
    • 【案例】如何提升團隊執行力

    團隊沖突處理 ~ 1小時

    團隊沖突處理

    • 沖突處理原則
    • 充分了解背景與信息
    • 私下溝通
    • 不要讓事件發酵
    • 緩和氣氛
    • 讓事情過夜
    • 適當干預
    • 鞏固團隊成員間信任關系
    • 【案例】沖突處理案例

    團隊績效管理 ~ 1小時

    360度績效考評

    • 結合年度目標量化
    • 目標定期評審
    • KPI占比確認
    • 確??冃Ч街?/span>
    • 核心崗位匿名調查問卷

    橄欖球形考評體系

    • 12331體系
    • 績效優異人員泛化效應
    • 面對差績效人員溝通

    團隊管理的誤區 ~ 1小時

    團隊管理的誤區

    • “護犢子”
    • “小團伙”
    • “神秘的領導”
    • 團隊內部不需要競爭
    • 家庭式管理
    • 重用個體
    • 團隊擴張太快
    • 目標大而廣
    • 過分承諾
    • 事事親力親為
    • 決策過于武斷
    • 過于自己,不聽勸阻
    • 學會做加法和減法

    真實團隊管理案例分析 ~ 1小時

    領導管理風格分析

    • 團隊發展階段
    • 指令式
    • 教練式
    • 團隊式
    • 授權式
    • 【案例】名人管理風格分析

    敏捷團隊管理 ~ 1小時

    敏捷團隊管理

    • 建一支強大的小團隊
    • 敏捷項目管理流程
    • 用戶故事
    • 任務拆分
    • 任務估算
    • 優先級定義
    • 敏捷團隊角色
    • 迭代周期
    • 敏捷項目計劃
    • 項目進度跟蹤
    • 風險管理
    • 電子看板
    • 每日立會
    • Demo與回顧反思
    • 【案例】敏捷項目管理過程

    團隊管理數據化 ~ 1小時

    BI數據看板

    • 開發進度狀態看板
    • 缺陷數據看板
    • 質量看板
    • 運營數據分析看板

    反饋數據

    • 匿名調查問卷
    • 數據統計分析
    • 頭腦風暴
    • 優化與改進

    課程總結與答疑 ~ 0.25小時

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